Порозуміння, подолання конфліктів, інклюзія: в українських громадах відбулася друга серія міні-семінарів

Громадська організація "Регіональне об’єднання молоді" з 2017 року реалізує проект "Подолання кризи та розбудова миру в Україні – Час діяти!" за фінансової підтримки Institut für Auslandsbeziehungen (IFA) з використанням ресурсів Міністерства Закордонних Справ Німеччини.

У 2019 році реалізовано два тренінг-курси з управління конфліктами та інклюзії в місцевих громадах. Учасники та учасниці зі східних регіонів України, які мають активну громадянську позицію та орієнтовані на вирішення внутрішніх конфліктів у своїх громадах, за результатами навчання проводять власні одноденні семінари, під час яких передають отримані знання своїм громадам. Усього таких семінарів за підсумками другого тренінг-курсу проведено одинадцять.

Варто зазначити, що поняття "Конфлікт" складається з величезної кількості варіантів: від збройного до побутового. А, отже, учасники та учасниці проекту намагалися опрацювати найбільшу кількість варіантів, та обирали напрямок відповідно до роду занять.

Олена Романенко провела семінар за темою "Управління конфліктами та інклюзія у місцевих громадах" у смт Новопськов Луганської області.

У семінарі взяли участь активні представники громади, зацікавлені у створенні безпечного простору, порозумінні, оволодінні інструментами для подолання конфліктів в Україні, а також створенні інклюзивного простору. В рамках заходу було опрацьовано такі питання:

- конфлікт як різновид комунікації
- джерела конфліктів
- види конфліктів
- методи аналізу конфлікту
- вирішення конфліктів: успішні кейси.

Учасники та учасниці семінару мали можливість закріпити отримані знання під час виконання практичних завдань.

Олена Шовгеня, Вікторія Слобожан та Віктор Кронін провели семінар за темою "Поведінка у конфлікті: стратегія, аналіз, комунікації" у Харкові.

Учасниками та учасницями одноденного харківського семінару стали спеціалісти та спеціалістки державних установ, а також громадські активісти та активістки, які мають мету оволодіти методами управління конфліктами. Семінар мав наступну структуру:

- Блок "Стратегія поведінки у конфлікті" передбачав опрацювання таких питань, як основні терміни в конфліктології, а також п’ять стратегій поведінки в конфлікті.
- Під час проведення блоку "Аналіз конфлікту" учасники та учасниці семінару вивчили три методи аналізу конфлікту.
- Блок "Комунікації в конфлікті" надав часникам та учасницям семінару знання щодо трьох методів комунікацій у конфлікті.

Крім того, під час практичних блоків учасники переконались у ефективності отриманих знань та навичок.

Катерина Ярова провела одноденний семінар у м. Лисичанськ Луганської області.

У заході взяли участь працівники та працівниці сфери освіти. Програма семінару включала роботу з наступними навичками та методами:

- визначення поняття "конфлікт"
- види конфліктів
- причини виникнення конфліктів
- ролі, поведінка у конфліктах
- методи аналізу конфлікту
- прийняття різноманітності
- ненасильницька комунікація.

Практичні вправи надали можливість учасникам і учасницям самостійно опрацювати отримані знання, навички та методи роботи з конфліктами.

Ліліана Семенюта та Юлія Третяк провели семінар "Шлях до успіху через конфлікт" у Харкові.

У заході взяли участь 36 осіб – активісти та активістки, зацікавлені в роботі з конфліктами у своїх громадах. Програма тренінгу включала наступні блоки:

- конфлікт - "можливості" та "мінуси"
- причини виникнення конфліктів
- історія виникнення конфлікту: контекст
- види конфліктів та їх вплив на нас
- використання конфліктної ситуації для особистого зростання
- як слухати та чути опонента
- прогнозування і управління конфліктами.

За словами тренерок, аналіз анкет зворотнього зв’язку продемонстрував ефективність проведення семінару, а також виявив високий запит на подібні заходи в українських громадах.

Світлана Старигіна та Юніада Лалабєкова провели семінар у м. Мелітополь. 

Захід носив назву "Ефективні комунікації у робочому середовищі". Програма семінару містила наступні блоки, які учасники та учасниці могли також опрацювати під час практичних вправ і групової роботи:

- конструктивні та деструктивні шляхи конфлікту
- презентація "Комунікація в організаціях"
- ефективні канали передачі інформації
- стратегії виходу з конфлікту.

Ірина Гнезділова провела семінар у м. Краматорськ Донецької області.

У семінарі взяли участь 20 осіб – працівники та працівниці Краматорського коледжу технологій та дизайну. В анкетах зворотнього зв’язку учасники та учасниці зазначили, що найбільш корисними знаннями та навичками для них стали:

- робота з Трикутником Карпмана
- вправи на розвинення навичок ненасильницької комунікації
- вправа "Світова кав’ярня" ("World Cafe").

Виходячи з відгуків аудиторії, можна зробити висновок про значний запит на оволодіння навичками та знаннями щодо управління конфліктами.

Ірина Кобзєва провела семінар за темою "Профілактика конфліктів у освітньому середовищі" для педагогічних працівників у Дніпрі.

Участь у семінарі, який було проведено на базі Навчально-методичної лабораторії здоров’язберігаючих технологій ДАНО, взяли працівниці сфери освіти Дніпропетровської області.

"Метою семінару було привернути увагу педагогічних працівників закладів освіти до ненасильницької комунікації через конструктивне розв’язання конфліктних ситуацій в педагогічному середовищі. Під час заходу, учасники пройшлись "Доріжкою знайомств"; окреслили свої очікування; з’ясували причини, механізми і різновиди конфліктів під час виконання вправ "Асоціації", "Апельсин", "Проекція"; оволоділи методами та прийомами спілкування в конфлікті, та як можливо використати конфліктну ситуацію в педагогічному середовищі для особистого зростання (вправа "Компліменти", "Мій погляд на взаємини", "Товсте скло", "Скільки слів у нас в запасі?" та ін.). Тепер наші педагоги точно знають як можливо конфлікт перетворити в конструктивний діалог, - розповідає Ірина Кобзєва.

Крім того, Ірина провела ще один семінар під назвою "Почути і зрозуміти", також у м. Дніпро.

Завдання семінару:

- усвідомлення причин, механізмів і різновидів конфліктів
- освоєння методів пошуку рішень у конфлікті
- оволодіння прийомами спілкування в конфлікті
- використання конфліктної ситуації для особистого зростання
- розширення можливостей встановлення контакту в різних ситуаціях спілкування.

Метою цього семінару було поглибити знання учасників про специфіку конфлікту як одного з явищ комунікації; навчитися конструктивному вирішенню конфліктних ситуацій. Під час семінару учасники знайомились з поняттям "конфлікт" (вправа "Якщо конфлікт ‒ це..."), причинами виникнення конфліктів у громадах. Учасники усвідомили і сформулювати свої сильні сторони в спілкуванні з оточуючими та визначили проблеми, які можна вирішити (вправа "Мій погляд на взаємини", вправа "Дистанція"). Також для багатьох учасників виявилась не простою вправа: "Я у своїх очах", бо не всі готові були правдиво подивитись на себе та чесно признатися собі, "чи часто я конфліктую". Семінар пройшов цікаво, динамічно, зі жвавими дискусіями та роботою у малих групах", - говорить Ірина.

Єлизавета Бончужна провела семінар "Комунікація в конфлікті" у м. Мелітополь.

Участь у семінарі взяли студенти та студентки місцевих вищих навчальних закладів.

"Основна мета заходу - показати студентам, що конфліктну ситуацію можна вирішити за допомогою ненасильницької комунікації і для цього необхідно вміти аналізувати конфлікт. Студенти ознайомилися з основними методами аналізу конфліктів та закріпили свої знання на практичних прикладах. В результаті проведеного заходу учасники змогли зрозуміти як поводити себе в певних ситуаціях, та як потрібно вирішувати конфліктні ситуації, особливо в своїй команді чи колективі. І як практичний результат, особисто для тренера, запросили провести подібний захід для студентської ради педагогічного університету", - ділиться враженнями Єлизавета Бончужна.

Ірина Корлякова провела семінар "Конфлікти та їх вирішення у студентському освітньому середовищі" у м. Сватове Луганської області.

Семінар мав на меті об’єднати людей, зацікавлених у вирішенні конфліктів у студентському середовищі, у розбудові та розвитку місцевої громади, а також – в триманні передових знань та практичних навичок, які допоможуть їм у майбутній роботі.

Максим Браточкін та Олена Єфименко провели семінар у м. Маріуполь Донецької області.

Участь у семінарі взяли працівники та працівниці Маріупольського вищого металургійного професійного училища. Під час семінару учасники та учасники працювали над наступними питаннями:

- введення в поняття Конфлікт: Історичний, юридичний, соціальний та психологічний аспекти
- структура конфлікту та конфліктної поведінки. Види конфліктів
- стратегії виходу з конфліктної ситуації
- методи аналізу конфліктів.

Семінари, реалізовані за підсумками другого тренінг-курсу з управління конфліктами та інклюзії в місцевих громадах, виявили високий запит на оволодіння знаннями для роботи з конфліктами, а також для створення інклюзивного безпечного середовища в українських громадах.